El Instituto Provincial de Capacitación Municipal (IPCAM) inició una nueva formación gratuita en “Gestión Integral de Recursos Humanos: Atención Ciudadana”, cuya primera clase se dictó en el Centro Cívico de Río Cuarto. En esta oportunidad participan agentes públicos de 24 gobiernos locales, en clases presenciales y virtuales.
La formación estuvo dirigida a personal abocado a la atención al público, la capacitación brinda conceptos y herramientas para dar respuestas en tiempo y forma a los requerimientos de los vecinos. En el encuentro de apertura estuvieron el secretario de Gobierno Abierto, Gabriel Roberi, y el asesor del Poder Ejecutivo para el sur provincial, Juan Manuel Llamosas.
A lo largo de cuatro encuentros, funcionarios y responsables de atención ciudadana de 24 municipios y comunas recibirán conocimientos sobre técnicas de atención, parámetros de la calidad de servicio y manejo de aplicaciones tecnológicas, así como también aspectos actitudinales para ofrecer una eficaz atención a la ciudadanía.
En sus palabras de bienvenida, Gabriel Roberi remarcó la importancia de “brindar una mejor calidad de atención para poder satisfacer, o por lo menos dar respuesta, a las necesidades de los vecinos, y de esa forma construir un vínculo directo con la ciudadanía más participativo y colaborativo”, explicó el secretario de Gobierno Abierto.
En ese sentido, Juan Manuel Llamosas agradeció la participación de los gobiernos locales de la región “que decidieron seguir capacitándose y sobre todo capacitar a sus recursos humanos para el primer contacto que tiene el ciudadano con sus municipios y comunas, utilizando todas las herramientas que brinda el Gobierno provincial, a través del IPCAM, para llegar de una manera más eficiente en la gestión”, expresó el asesor del Ejecutivo, a la vez que subrayó que la participación en esta formación “sobrepasó todas las expectativas”.
El dictado de contenidos está a cargo de Gabriel Corradini, licenciado en Administración de la Universidad Nacional de Córdoba, especializado en Marketing. En los últimos años se dedica a la consultoría de empresas, enfocada a la atención al público y el mejoramiento de la calidad de servicio.
Para explicar los alcances de esta capacitación en la tarea cotidiana de los participantes, Corradini indicó: “Cualquier mejoramiento que uno pretenda hacer en aspectos que son sensibles a la actividad de un ciudadano, empieza por las personas. Y aunque sean conceptos que repitamos día a día, reinterpretarlos nos permite, de alguna manera, aportar nuestro granito de arena para ese mejoramiento”.
Los participantes son agentes públicos que desempeñan funciones en los gobiernos locales de Adelia María; Alcira Gigena; Alpa Corral; Berrotarán; Buchardo; Bulnes; Charras; Chucul; Coronel Baigorria; Coronel Moldes; Del Campillo; Elena; General Cabrera; General Deheza; La Cautiva; Las Higueras; Melo; Monte de Los Gauchos; Sampacho; San Basilio; Santa Catalina-Holmberg; Suco; Washington y Río Cuarto.
De la actividad también participaron Franco Suárez, intendente Sampacho y presidente de la Comunidad Regional Río Cuarto, y Lucas Conegliano, responsable académico del IPCAM.
Cabe resaltar que el Instituto Provincial de Capacitación Municipal depende del Ministerio de Gobierno, que encabeza el ministro Manuel Calvo. Es un organismo dedicado a la formación y profesionalización de funcionarios, empleados y otros actores de los gobiernos locales e instituciones públicas.
Los interesados pueden contactarse por correo electrónico a ipcamcba@cba.gov.ar
